共感の場を作るには

あなたのサロンの雰囲気は、
どんな雰囲気でしょうか。

初来店で、緊張しているお客さまにとっては、
リラックスできて、落ち着ける
雰囲気がいいですね。

そしてあなたとしては、
共感の場にしたくないですか。

お客さまとあなたの方向性が
同じ方向を向いていて、
共同で1つの目標に
向かっていければ、
結果が出るのも早いですし、
何よりそのプロセスを
お互いに楽しめるようになります。

共感の場の作り方は、
小さなYesを繰り返して、
Yesを積み重ねていくことです。

お客さまには、
Yesを繰り返してもらう質問を
していきましょう。

小さなYesの繰り返しが
やがて大きな、お客さまの
Yesを引き出してくれます。

あなたが知りたいことを
質問するのではなく、
お客様のYesを引き出す質門を
心がけて下さい。

お客様が、大きなYesで答えてくれる時、
それは、あなたのお客さまへの提案に、
お客様が本気で同意して、
お客さまとあなたの
未来のイメージが、
ぴったりと、一致した瞬間です。

お客さまとあなたが
同じ目標に向かって、
一緒に歩き始めた時、
お客さまは、自然に
あなたのサロンの
リピーターになっていきます。

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